Да, конечно. Вы можете вскрыть свой заказ при получении, посмотреть, померить. Если Вам что-то не подойдет, вы можете отказаться от заказа или выкупить его частично. Возврат товара на пункте самовывоза или курьеру для Вас бесплатный. Если же вы решили вернуть товар позже, но в течении 14 дней и  при этом сохранены бирки и этикетки, Вы можете отправить его нам Почтой России. Тогда Вам нужно будет  оплатить доставку.

Адреса пунктов выдачи в вашем городе загружаются автоматически при оформлении заказа. Нужно выбрать свой город и курьерскую службу с помощью которой Вы хотите получить свой заказ. Мы работаем с компаниями СДЭК, Почта России. Например, вы выбрали способ доставки СДЭК(самовывоз). Под выбранным способом доставки нужно нажать кнопку "выбрать пункт самовывоза". После этого вам загрузится карта вашего города с адресами пунктов выдачи. Выбираете наиболее подходящий вариант. А также  на официальных сайтах этих компаний можно посмотреть  адреса пунктов выдачи.

При заказе от 5000 руб., при любом способе оплаты  доставка до пункта выдачи Почтой России БЕСПЛАТНО.  Если Ваш заказ до 5000 рублей, стоимость доставки рассчитывается автоматически.

Если вы заказываете курьером до двери, то у нас действует скидка 50% на доставку. К примеру, если стоимость доставки до двери в  Санкт-Петербург стоит 400 рублей, то Вы из них заплатите только 200 рублей

Да, конечно. Если Вы сомневаетесь в размере или в цвете товара, можете заказать несколько товаров на выбор. Перед оплатой можете померить и вернуть тот товар, который Вам не подошел.

Внешняя ткань у одеяла- хлопок.

Состав у одеял всегда 100%. Никаких синтетических материалов не используется.

Кашемир производят из особого пуха козы, обитающей в суровых климатических условиях Монголии. Пух кашемировых коз вычесывается один раз в год с помощью специальных щеток вручную. Это полностью ручной труд. Кашемир - это пух который тщательно отбирают и сортируют для получения высокого качества изделий. Каждая кашемировая коза дает в год не более 150 грамм пуха – только на одну треть свитера. Отсюда малая распространенность этой шерсти и высокая цена на сырье. После ручного сбора и сортировки пух проходит производственную обработку по самым высоким стандартам качества и безопасности для получения  чистейшей беспримесной пряжи.



Что касается яков, разводят их малыми группами, не более 300 особей. И только один раз в год - весной во время линьки - собирают ценную шерсть. Под длинными волокнами имеется густой мягкий подшерсток - как раз этот подшерсток и используется для изготовления тонкой и прочной пряжи. Этот пух проходит до 8 этапов сортировки и очистки. В итоге из 100 кг сырья получается только 25-30% чистого пуха, который идет в дальнейшем на производство.



Качество изделий из верблюжьего пуха напрямую зависит от сырья, которое используется для их производства. Мы предлагаем только качественные изделия из 100% верблюжьей шерсти.

Это очень популярный вопрос, но пока мы не продаем пряжу. Но скорее всего в 2025 году пряжа у нас появится в ассортименте.

Наши товары точно производятся в Монголии. Мы работаем напрямую без посредников с ведущими фабриками Монголии. Заказы на изготовление мы отдаем уже весной  перед ческой животных. У нас есть сертификаты о том, что мы являемся официальными представителями фабрик и декларации о соответствии ЕАЭС.

Размерная сетка носков идет по размеру обуви. Они соответствуют размеру. Некоторые наши клиенты любят покупать на размер больше, так тоже можно. Пятка свисать не  будет.

Чулки хорошо держатся,  не сползают и не перетягивают. У них идет хорошая резинка начиная с щиколотки.

Размер S соответствует российскому 44 размеру, M - 46 размеру, L- 48 размеру, XL - 50 размеру, 2XL- 52 размеру, 3XL - 54 размеру. Если у вас возникают вопросы по размеру, наши менеджеры могут замерить изделия и помогут Вам определиться с размером.

Если правильно выполнять чистку и сушку наших изделий, они не садятся не вытягиваются.



Для вещей из пуха предпочтительна ручная стирка при температуре 30 градусов с использованием специальных жидких моющих средств. Сушить необходимо в расправленном виде на горизонтальной поверхности, предварительно удалив лишнюю влагу с помощью полотенца.

На изделиях из натурального пуха и кашемира допустимо незначительное образование пилий. Удалить их нужно вручную или с использованием специальной расчески.

Пух тибетского яка называют самым теплым пухом в мире, потому что Яки обитают на высоте 2000 метров над уровнем моря и в самых экстремально холодных условиях . Проводились эксперименты в американской лаборатории и выяснилось, что пух яка на 17% теплее кашемира. Но сами монголы говорят, что пух яка в два раза теплее кашемира. Что касается пуха двугорбых верблюдов, он ценится своими лечебными свойствами, но является тоже очень теплым пухом.

Наши товары производят ведущие фабрики Монголии. Сырье для наших товаров производится тоже в Монголии.

Если вы выбрали способ онлайн оплаты, то вам необходимо оплатить его в течении двух суток.

Заказы на пункте выдачи компании СДЭК хранятся 7 дней, на Почте России 14 дней. Если же клиент куда-то уезжает и не успевает забрать свой заказ, он может оповестить нашего менеджера и мы продлим срок хранения.

Скидки и акции у нас проходят постоянно на определенные товары и группы товаров. Чтобы не пропустить подписывайтесь на рассылку от нашего магазина. А также скидки у нас в феврале и в "Черную пятницу".

Для постоянных клиентов мы разработали бонусную систему. Бонусы начисляются 5% от каждого выполненного заказа.  Клиенты могут оплачивать бонусами 100% своей покупки.

Нет, на заказ мы не привозим единичные товары. Все заказывается крупными партиями заранее.

Магазины оффлайн у нас есть в Новосибирске, Москве и Санкт-Петербурге. Интернет-магазин у нас работает по всему миру. У нас бесплатная доставка, с примеркой и с частичным выкупом в любом городе или населенном пункте России